Conditions Générales

Version 07/2021

Les présentes Conditions Générales sont subdivisées en :

· Conditions d'utilisation

· Conditions générales de JUCARI, Arménie, Erevan

· Conditions générales du fournisseur de circuits et autres services touristiques (entreprise référée)

JUCARI agit en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs et les Fournisseurs proposant des événements, des activités mais pas seulement.

Cette Plateforme pourra être utilisée par des tiers agissant en tant que partenaire de JUCARI

I. Conditions d'utilisation

1. Fournisseur de ce site Web / plate-forme

Ce site Web est fourni par JUCARI, Erevan, Arménie. Vous pouvez nous contacter par email (contact@armenguide.com)

Les réservations via la Plateforme sont soumises aux Conditions Générales de JUCARI ainsi qu'aux Conditions Générales du Fournisseur.

2. Application des présentes conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation avec notre politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") s'appliquent à toute utilisation du site Web. Les utilisateurs du site Web ne peuvent utiliser le site Web qu'à condition d'accepter les conditions d'utilisation et de lire et la politique de confidentialité. Toute utilisation ultérieure du site Web ou de toute partie de celui-ci signifie que vous avez lu et compris les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité et acceptez d'être lié par toutes les parties des conditions d'utilisation.

Les informations sur ce site Web ne constituent pas une offre qui nous lie.

3. Aucune garantie et limites de responsabilité

JUCARI ne garantit pas les informations relatives à l'événement, aux activités, à la description de l'entreprise ou à la disponibilité de certaines activités saisies par des tiers tels que les fournisseurs. JUCARI ne fournit aucune garantie sur la disponibilité du site Web ou de ses fonctions, que le site Web n'a pas de bogues, ou est exempt de virus, de logiciels malveillants, ….

JUCARI, ses employés, ses revendeurs ou partenaires ne seront jamais responsables des dommages liés à votre accès (ou impossibilité d'accès) au Site, ou à toute erreur ou omission, ou aux résultats obtenus de l'utilisation, du Site, quel que soit le la base juridique.

JUCARI exclura sa responsabilité et n'aura aucune responsabilité pour tout contenu disponible via le site Web, et pour le contenu lié au site Web ou qui y est lié ou auquel il est fait référence. Si vous trouvez du contenu illicite sur le site Web, veuillez nous contacter à contact@armenguide.com

4. Droits de propriété intellectuelle

Entre vous et JUCARI, le site Web est et reste protégé par le droit d'auteur et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle. Vous n'acquérez aucun droit de JUCARI, et sur tous les noms, noms commerciaux publiés sur le site Web. Vous pouvez accéder et visualiser le site Web, mais pas l'incorporer dans d'autres sites Web, et ne pas le copier, le présenter, le concéder sous licence, le publier, le télécharger, le télécharger, l'envoyer ou le rendre visible de toute autre manière sans notre consentement écrit préalable.

5. Mises à jour des conditions d'utilisation

JUCARI peut mettre à jour ces conditions d'utilisation à tout moment et avec effet immédiat. Si nous y apportons des modifications, elles s'appliquent à compter de la date de leur publication sur le Site. Toute utilisation ultérieure du site Web après de telles modifications signifie que vous consentez à la modification.

6. Droit applicable et juridiction

La loi de la République d'Arménie s'applique. Si vous avez passé la commande, en tant que consommateur, et qu'au moment de la commande, votre lieu de résidence habituelle se trouve dans un autre pays, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix de la loi dans la clause 1. Le le lieu de juridiction exclusif est Erevan, à condition que l'Utilisateur soit un commerçant au sens du Code de commerce arménien ou n'ait pas de résidence permanente en Arménie au moment du dépôt de la plainte. Les lieux de juridiction juridiquement contraignants n'en sont pas affectés.

II. Conditions d'utilisation de la plateforme en ligne JUCARI

1. Introduction

JUCARI, Erevan, Arménie gère une plate-forme intermédiaire sur Internet répertoriant différents services tels que l'annuaire des entreprises, des associations, des événements et des activités pouvant être réservés par les utilisateurs. À l'exception des informations sur certains emplacements des pays qui peuvent également être disponibles, tous les autres sont saisis par des fournisseurs du monde entier ayant approuvé nos conditions générales d'utilisation des fournisseurs.

2. Objet de la partie II des présentes conditions générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute utilisation de la plateforme ARMENGUIDE. La relation contractuelle entre l'Utilisateur et JUCARI ne comprend généralement que la référence appropriée des Utilisateurs au Fournisseur respectif, ou le transfert de données via les Utilisateurs qui sont fournis par un sous-agent. JUCARI ne se présente pas comme l'organisateur ou un autre partenaire contractuel en ce qui concerne l'accord de service avec l'Utilisateur. En conséquence, le titre II des Conditions Générales de JUCARI s'applique aux offres sur la plateforme ARMENGUIDE et à la mise à disposition des Utilisateurs au Fournisseur. La partie II des conditions générales s'applique à l'utilisation de la plate-forme ARMENGUIDE par des partenaires coopérants (sous-agents ou partenaires de distribution), sous réserve d'accords contractuels particuliers conclus avec le partenaire coopérant respectif. Les conditions contractuelles du Fournisseur, conformément à la partie III des présentes Conditions générales, s'appliquent au contrat de service touristique respectif entre l'Utilisateur et le Fournisseur.

3. Inscription

La plupart des fonctions de la plate-forme ARMENGUIDE ne nécessitent aucune inscription de la part de l'utilisateur. La réservation d'une activité ou l'obtention de mises à jour sur les catégories d'événements d'offres nécessitent une inscription sur la plateforme ARMENGUIDE. L'inscription implique l'acceptation des Conditions Générales par l'Utilisateur. L'enregistrement auprès de JUCARI n'est conclu qu'une fois qu'une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit garder secret le mot de passe qu'il définit et prendre les précautions appropriées pour éviter que des tiers n'en prennent connaissance.

Le compte utilisateur ne peut pas être transféré.

4. Prestations de JUCARI/Conclusion de contrat

4.1. L'Utilisateur peut trouver sur la plateforme ARMENGUIDE

· des informations sur le pays et ses principales villes

· un annuaire (association, entreprise,…)

· événements

· activités

4.2. L'Utilisateur peut affiner sa recherche en saisissant une plage de date et la catégorie d'événement, d'activité, prendre connaissance des informations saisies par le Fournisseur et s'il est fourni ou mis en place par le Fournisseur vérifie la disponibilité, réserve une activité sur la plateforme ARMENGUIDE et paie en ligne. L'utilisateur est lié à son offre ferme pendant une semaine.

4.3. L'Utilisateur est informé par JUCARI ou le Fournisseur lui-même des conditions de l'activité du Fournisseur pour sa relation contractuelle avec l'Utilisateur et pour ses services et doit respecter ces conditions. Le Fournisseur se réserve le droit de refuser toute action de l'Utilisateur si celui-ci ne remplit pas les conditions. Dans ce cas, le paiement de la réservation ne sera pas remboursé.

4.4. JUCARI fournit à l'Utilisateur une confirmation de réservation émise au nom et pour le compte du Fournisseur, ainsi qu'une confirmation de paiement. L'utilisation de la plateforme ARMENGUIDE elle-même est essentiellement gratuite pour l'Utilisateur. Les frais d'accès technique à la plateforme ARMENGUIDE (par exemple l'accès à Internet) sont à la charge de l'Utilisateur. JUCARI est autorisé à percevoir les montants facturés au nom et pour le compte du Fournisseur.

4.5. JUCARI transmettra à l'Utilisateur toutes les données pour l'utilisation du service d'un Fournisseur selon les conditions applicables (telles que les données de ticket), une fois qu'elles auront été reçues par le Fournisseur.

4.6. JUCARI n'assume aucune garantie quant à l'exactitude des données transmises ou à l'exécution des services par le Fournisseur, car toutes les informations indiquées et transmises sont basées sur des données provenant de Fournisseurs ou de tiers, que JUCARI ne peut pas vérifier en détail.

5. Réservation / Paiements sur JUCARI

5.1. Le contrat de service conclu avec le Fournisseur s'applique aux redevances à payer par l'Utilisateur pour les services du Fournisseur.

5.2. Si les créances doivent être payées par l'Utilisateur dans une devise différente de sa devise nationale (créances de paiement en devises étrangères), JUCARI peut exiger le paiement dans la devise nationale de l'Utilisateur et la créance en devise étrangère peut être convertie en fonction du taux de change actuel. taux au moment de la conclusion du contrat. JUCARI peut facturer à l'utilisateur des frais de conversion appropriés pour cela.

5.3. L'utilisateur ne peut faire valoir le remboursement d'un paiement qu'au fournisseur respectif. Pour éviter trop d'intermédiaires, la communication via la plateforme ARMENGUIDE est recommandée pour suivre et gérer ce problème.

5.4. Pour procéder au paiement d'une réservation sur la plateforme ARMENGUIDE, l'Utilisateur doit s'inscrire. L'utilisateur doit saisir des informations de paiement correctes et mettre à jour les détails immédiatement en cas de modification. JUCARI peut refuser le mode de paiement spécifié par l'Utilisateur. L'utilisateur sera informé des modes de paiement autorisés pour le service respectif au cours du processus de commande.

5.5. Dès l'autorisation du paiement, l'Utilisateur consent à ce que ses informations de paiement soient utilisées pour l'encaissement des paiements par le créancier.

6. Réservation / Tarification de JUCARI

6.1. Tous les prix sur JUCARI sont par INDIVIDUEL et incluent la TVA et toutes les autres taxes. Des taxes locales peuvent être facturées sur place.

6.2. Ces prix indiqués par les Fournisseurs peuvent être soumis à des conditions particulières, par exemple en matière d'annulation et de remboursement des versements effectués. Avant d'effectuer la réservation, veuillez vérifier précisément si le contrat de service respectif est soumis à des conditions distinctes.

7. Devoirs et obligations de l'Utilisateur

7.1. L'utilisateur doit garder secrètes les données d'enregistrement (identifiant et mot de passe de l'utilisateur) et ne pas permettre à des tiers d'accéder au portail JUCARI en utilisant ses données d'enregistrement. L'utilisateur est responsable de toute utilisation de son compte d'utilisateur sur le portail JUCARI.

7.2. L'Utilisateur exemptera JUCARI des réclamations de tiers fondées sur son utilisation de la plate-forme ARMENGUIDE, sauf si elles sont imputables à JUCARI.

8. Disponibilité et garantie

8.1. Il n'y a aucune réclamation pour la disponibilité, la qualité ou les fonctionnalités de service, ou le support technique pour la plate-forme ARMENGUIDE. JUCARI peut reconcevoir, réduire ou suspendre son portail en ligne JUCARI à tout moment, à sa discrétion. Les accords existants de l'utilisateur avec un fournisseur, ainsi que l'exécution de ces accords, ne sont pas affectés par ces modifications.

8.2. JUCARI n'offre aucune garantie quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des données fournies par des tiers (tels que les Fournisseurs).

8.3. JUCARI n'offre aucune garantie pour les services fournis par les Fournisseurs. Le partenaire de contact de l'utilisateur en cas de questions et de réclamations liées à un contrat de service et à son exécution est le fournisseur respectif.

8.4. Tant que JUCARI n'a aucune obligation envers l'utilisateur, JUCARI ne fournit également aucune garantie.

9. Responsabilité de JUCARI

9.1. Si JUCARI n'a pas assumé une obligation contractuelle correspondante au moyen d'un accord explicite avec l'Utilisateur, il n'est pas responsable de la réalisation des accords correspondants avec les Fournisseurs conformément à la demande de réservation de l'Utilisateur.

9.2. Sauf accord explicite ou assurance de ce type, JUCARI n'est pas responsable des défauts d'exécution de la prestation et des dommages personnels ou matériels subis par l'Utilisateur concernant les prestations fournies.

9.3. Toute responsabilité de JUCARI en raison de la violation coupable d'obligations dans la négociation de contrats n'est pas affectée par les conditions.

9.4. La responsabilité de JUCARI pour les réclamations contractuelles de l'Utilisateur est limitée à deux fois le prix des services d'Utilisateur achetés, à l'exception de

· toute violation d'une obligation clé, qui doit être remplie pour permettre la bonne exécution du contrat de courtage ou dont la violation met en danger la réalisation de l'objet contractuel

· responsabilité pour les dommages subis par l'utilisateur en raison d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui est basée sur une violation par négligence du devoir de JUCARI ou d'un agent d'exécution de JUCARI

· la responsabilité de JUCARI pour d'autres dommages subis par l'Utilisateur en raison d'un manquement par négligence grave aux devoirs de JUCARI ou d'un manquement délibéré ou par négligence grave aux devoirs d'un représentant légal ou d'un agent d'exécution de JUCARI.

9.5. En cas de négligence ordinaire, JUCARI n'est responsable que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle et uniquement des dommages prévisibles et typiques. Les principales obligations contractuelles sont des obligations qui doivent être remplies pour permettre la bonne exécution du contrat et pour lesquelles l'utilisateur peut régulièrement compter sur leur respect.

9.6. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas dans le cadre des garanties émises, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou pour les réclamations fondées sur la loi sur la responsabilité du fait des produits.

dix.Résiliation

Les utilisateurs peuvent annuler leur inscription sur le portail JUCARI à tout moment en bloquant leur compte utilisateur. JUCARI peut annuler une inscription unilatéralement avec un préavis d'une semaine. Les réclamations qui ont surgi avant que cela ne soit fait, restent inchangées. Le droit de résiliation extraordinaire reste inchangé.

11.Fonction d'évaluation de JUCARI

11.1. Les utilisateurs peuvent avoir une influence personnelle sur le contenu de JUCARI. Les utilisateurs sont entièrement responsables du contenu utilisateur qu'ils fournissent. Ils s'assurent que le contenu est correct et garantissent que le contenu ne contient pas de déclarations ou de détails trompeurs ou illégaux. De plus, les Utilisateurs garantissent que le contenu ne viole pas les droits de tiers. En aucun cas et en aucun cas JUCARI ne s'approprie le contenu de l'Utilisateur, il fournit simplement une Plateforme.

11.2. JUCARI peut utiliser le contenu de l'utilisateur de différentes manières. Cela comprend l'affichage sur le site Web, le reformatage, l'édition pour plus de clarté ou une meilleure grammaire, l'incorporation dans des publicités ou d'autres travaux.

11.3. JUCARI peut supprimer ou signaler le contenu de l'utilisateur si nécessaire et à sa propre discrétion. Par exemple, JUCARI peut supprimer le contenu de l'utilisateur s'il enfreint les principes JUCARI en matière de contenu, de l'avis de JUCARI. JUCARI n'est pas obligé de stocker des copies du contenu de l'utilisateur ou de fournir des copies de celui-ci. JUCARI ne garantit pas la confidentialité du contenu de l'Utilisateur.

11.4. JUCARI et ses partenaires de distribution ou sous-agents peuvent afficher des publicités et d'autres informations ensemble ou à côté du contenu de l'utilisateur sur le site Web et d'autres médias. Les utilisateurs n'ont aucun droit à rémunération pour ces publicités. Sous réserve de modifications concernant le type et la portée de ces mesures publicitaires. L'Utilisateur n'a pas besoin d'en être spécialement averti.

11.5. Les Utilisateurs doivent entièrement indemniser JUCARI et son partenaire de distribution ou ses sous-agents de toutes les réclamations de tiers (y compris les frais appropriés pour les poursuites judiciaires et la défense) à première demande, que ces tiers font valoir contre JUCARI concernant le contenu de l'Utilisateur fourni par l'Utilisateur. . Ceci s'applique également si le contenu contesté n'est plus accessible sur la plateforme ARMENGUIDE. Ceci ne s'applique pas si JUCARI est responsable de la violation légale. En cas de recours par des tiers, les Utilisateurs doivent immédiatement, sincèrement et complètement fournir à JUCARI toutes les informations nécessaires pour vérifier les réclamations et les défendre.

12.Protection des données

12.1. JUCARI collecte et utilise les données personnelles des Utilisateurs dans la mesure nécessaire à la création, la conception de contenu ou la modification des conditions contractuelles de JUCARI entre l'Utilisateur et JUCARI.

12.2. Si JUCARI est impliqué dans la communication d'un accord de service entre l'Utilisateur et le Fournisseur respectif, il transférera les données requises pour cet accord au Fournisseur respectif. Ce fournisseur traite et utilise les données pour initier, conclure et exécuter le contrat sous sa propre responsabilité. L'identité du fournisseur respectif peut être extraite du dialogue de réservation.

13.Modifications des présentes conditions générales

13.1. JUCARI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et pour toutes raisons. JUCARI n'apportera que des modifications affectant l'Utilisateur, que l'Utilisateur doit accepter en tenant compte des intérêts mutuels. Les conditions modifiées seront envoyées aux Utilisateurs par e-mail au plus tard deux semaines avant leur entrée en vigueur. Si un Utilisateur ne conteste pas la validité des nouvelles Conditions Générales dans un délai de deux semaines à compter de la réception de l'e-mail, les Conditions Générales modifiées sont réputées acceptées. JUCARI informera l'Utilisateur, dans le courrier électronique contenant les conditions modifiées, de l'importance de ce délai de deux semaines.

13.2. Ces Termes et Conditions peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis pour l'intermédiation future des contrats avec le Fournisseur. Les conditions respectives valables pour chaque conclusion de contrat individuel s'appliquent.

14.D'autres provisions

14.1. Les présentes conditions générales représentent l'intégralité de l'accord entre JUCARI et l'utilisateur. Il n'existe aucun accord supplémentaire.

14.2. La loi de la République d'Arménie s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous avez passé la commande, en tant que consommateur, et qu'au moment de la commande, votre lieu de résidence habituelle se trouve dans un autre pays, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix de la loi dans la clause 1. Le le lieu de juridiction exclusif est Erevan, à condition que l'Utilisateur soit un commerçant au sens du Code de commerce arménien ou n'ait pas de résidence permanente en Arménie au moment du dépôt de la plainte. Les lieux de juridiction juridiquement contraignants ne sont pas affectés par cette

14.3. Si des dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité du reste des dispositions.

14.4.

III. Conditions générales du fournisseur

1. Introduction

La partie III des présentes Conditions Générales s'applique à tous les contrats conclus entre les Fournisseurs et les Utilisateurs via la plateforme ARMENGUIDE. Ceci s'applique également si l'accès à la plate-forme ARMENGUIDE est fourni via un partenaire coopérant (sous-agent, partenaire de distribution).

2. Détails véridiques

Les données transmises via la plateforme ARMENGUIDE doivent être véridiques. Le Fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat ou d'exclure les Utilisateurs de la participation au service et d'exiger une indemnité s'élevant aux frais d'annulation.

3. Arrivée au point de rendez-vous et respect des conditions

Vous êtes responsable d'arriver à l'heure au point de rendez-vous notifié. Si vous vous rendez à une activité depuis l'étranger, vous êtes responsable d'avoir les documents de voyage nécessaires (passeport, etc.), et de respecter les règles sanitaires, etc.

4. Conditions supplémentaires

Si le fournisseur inclut en plus des présentes conditions générales de la partie III d'autres conditions de participation ou de transport ou d'autres conditions dans un contrat avec vous, vous êtes responsable du respect de ces conditions supplémentaires. Le Fournisseur se réserve le droit d'exclure des participants de l'activité s'ils ne remplissent pas ces conditions.

5. Paiement

Le prix total convenu pour le service que nous avons fourni est dû à la conclusion du contrat.

6. Auto-responsabilité pour l'assurance

Le prix des prestations ne comprend pas l'assurance. Vous êtes responsable de fournir une protection d'assurance suffisante. L'exigence d'assurance dépend de l'activité réservée.

7. Services non rémunérés

Si vous ou l'utilisateur que vous avez référé ne payez pas le service réservé conformément à la date d'échéance de paiement convenue, bien que le fournisseur soit prêt et capable d'exécuter le service contractuel et qu'il n'existe aucun droit de rétention légal ou contractuel pour vous ou l'utilisateur que vous avez fourni, le fournisseur est autorisé à résilier le contrat et à vous facturer, à vous ou à l'utilisateur que vous avez référé, les frais de retrait.

8. Échange de messages

Tous les messages entre vous, ou l'utilisateur que vous avez référé, et le fournisseur doivent se faire via la plate-forme ARMENGUIDE ou au moins avec JUCARI en cc via l'e-mail contact@armenguide.com.

9. Consignes d'annulation

9.1. Si vous refusez (annulez) l'activité, les conditions d'annulation indiquées dans la description du produit ainsi que sur votre bon s'appliquent. JUCARI conseille à l'Utilisateur de lire attentivement les informations contenues dans la description du produit.

9.2. À condition qu'il n'y ait pas de conditions d'annulation divergentes dans la description du produit de votre fournisseur, les frais d'annulation suivants seront facturés par le fournisseur :

· Jusqu'à deux jours avant le début de l'activité : remboursement intégral

· Moins de deux jours avant le début de l'activité ou en cas de non-présentation : pas de remboursement

9.3. Vous, ou l'utilisateur que vous avez référé, êtes libre de prouver au fournisseur qu'il n'a subi aucun dommage, ou des dommages sensiblement inférieurs aux frais facturés par le fournisseur.

9.4. Le Fournisseur se réserve le droit d'exiger une compensation spécifique plus élevée au lieu des honoraires forfaitaires, si le Fournisseur peut prouver qu'il a engagé des dépenses beaucoup plus élevées que les honoraires forfaitaires respectivement applicables. Dans ce cas, le Fournisseur est tenu de fournir des chiffres précis et des preuves de la compensation demandée, compte tenu des dépenses économisées et de toute autre utilisation des services.

9.5. Le remboursement se fait en utilisant le même mode de paiement. Dans le cas de cartes de crédit débitées mensuellement, le montant sera crédité à la fin de la période de facturation en cours. L'heure exacte du remboursement dépend du contrat de carte de crédit de l'Utilisateur. Le remboursement par virement bancaire sera effectué dans les sept jours ouvrables bancaires.

dix. Annulation extraordinaire

Le Fournisseur peut annuler l'activité à la date convenue sans respecter de délai de préavis, si les conditions météorologiques, des mesures officielles, des grèves ou d'autres conditions extérieures imprévisibles ou inévitables (notamment force majeure) rendent l'exécution de l'activité impossible, la rendent considérablement plus difficile ou le mettre en danger. Dans ce cas, le prix payé est remboursé.

11. Exclusion de participation

Le Fournisseur est autorisé à ne pas vous autoriser à participer à une activité, ou à vous en exclure, si vous ne remplissez pas les conditions de participation personnelles, votre participation vous mettrait en danger ou mettrait en danger quelqu'un d'autre ou de toute autre manière rendrait l'activité impossible à long terme. -terme. Cela s'applique en conséquence à un utilisateur que vous avez référé. Dans ces cas, le prix payé ne peut être remboursé.

12. Changements au programme

En outre, le Fournisseur se réserve le droit d'apporter des modifications non essentielles au programme si cela est nécessaire en raison de conditions imprévisibles ou inévitables.

13. Conditions supplémentaires

D'autres conditions ou conditions divergentes peuvent être trouvées dans la description de l'activité respective.

14. Fuseau horaire

Pour le calcul des délais et délais, le fuseau horaire du Fournisseur fait foi.

15. Responsabilité du Fournisseur

Le fournisseur est responsable conformément à la loi applicable pour ses services, la responsabilité, si elle est autorisée conformément à la loi applicable, étant exclue.

16. Modification des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales du fournisseur de circuits et autres services touristiques de la partie III peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis pour les réservations futures. Les conditions respectives valables pour chaque réservation individuelle s'appliquent. L'utilisateur n'a aucun droit pour les réservations futures sur la base des conditions existantes.

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